序号

投标人名称

投标报价（人民币/元）

1

艾信智慧医疗科技发展（苏州）有限公司

399,000.00

2

深圳市奥赛克科技有限公司

399,840.00

3

深圳迪派生科技有限公司

399,960.00

名称

智能化物流系统年度维保

服务范围

对深圳大学总医院所有箱式物流传输系统的工作站点及其相关设备进行维护保养服务。

服务要求

3.1巡检：

①站点：对28个工作站点分批次进行巡查，要求每个站点每周至少巡查1次，重要及收发频率多的科室例如静配中心、药房等每周至少巡查2次。

②重要设备：智能站点、垂直提升机、输送分拣机械设备、光电感应装置、夹层水平线、弱电系统等的巡查。

3.2设备维护保养：智能站点、垂直提升机、输送分拣机械设备、光电感应装置、夹层水平线、电脑软硬件系统（升级）等的保养，并做好台账。

要求：

①要求备品备件更换是原厂的（含原厂证明）

②每半年对现有的软件进行升级（不可更换系统）

3.3维修更换：电机、光电感应器、空开及控制器、皮带等配件的维修更换，并做好台账。科室内智能站点的维修更换要求找科室签字确认。

3.4突发故障的应急处置：有紧急情况下对设备突发故障应急处理能力。

3.5工作群管理：

①要求24小时在线提供服务，对群内科室提出问题在线能解决的要求15分钟内响应及回复，回复消息态度温和、客气，不挑起及激发群内矛盾，对科室保持良好的服务态度，要求每个问题必有回复。

②对群内科室提出的报修，需现场解决问题的，要求20分钟内到达现场。不能解决的，立即向后勤部汇报并给出解决方案，同时要在现场及群内做好解释工作。

3.6操作培训：中标人负责对采购单位设备使用人员进行物流系统使用相关方面的培训；保证项目合同期满前，采购单位相关工作人员可熟练掌握中标人提供的软件使用技能。

3.7卫生清洁：保持机房、夹层水平线、智能站点等设备卫生。

3.8设置备品库：在现场设置备品库，保证备品备件的质量和数量，保证全新的原产配件。同时对备品定期的检查保养，更新补足，确保第一时间保障系统稳定运行。

3.9其它维保相关事宜。

服务时间

1.服务期限：合同签订之日起1年（365个日历日）。

2.本项目为长期服务采购项目，合同期满后可与成交供应商续签服务合同。但合同履行期限最长不得超过三十六个月。如甲方对履约服务情况不满意，甲方不再续约。若政府采购主管部门发现项目有异常情况，以主管部门意见为准。

服务标准

依照本项目招标文件需求内容、签署的采购合同及中标人在投标中所作的一切投标响应进行验收。项目验收应达到全部指标合格。