名称

消化内镜中心23条内镜采购维保服务

服务范围

1、合同签订后，对上述清单中的23条内镜进行全面检测，解决存在的隐患或故障；

2、对上述清单中的23条内镜进行故障维修、预防性定期保养，对科室设备管理员提供培训等。

服务要求

1  维修服务：维保过程中所涉及的费用，包括但不限于维修费、零配件费、人工费、技术检测费及包括加班费、工伤造成的费用等在内的其他费用，均包含于投标总价之中。如出现维修质量问题，供应商需提供原厂保修服务（奥林巴斯原厂维修服务），直至维修完成、质量合格。

2  维修所需的零配件必须是合法合规的原厂零配件，供应商需提供包括但不限于：若所需的零配件是进口产品，需提供报关单证明。

3  定期保养：每年≥4次预防性保养,并提供原厂的点检报告单及维护记录；根据设备现状或科室需求，对使用人员培训相关设备的操作技术。

4  响应速度：如遇故障需8小时内响应，24小时到达现场维护，如不能解决问题，需提供相应备用设备保障正常运行。

5  备品供应：48小时内提供相应备品，且备品必须是维修品同一系列同一级别的备品，且备件供应100%保障。

6  需指派专人专门负责上述清单中的23条内镜的维修和相应的培训工作，如指定工程师有变更，需提前通知采购方变更情况。周一至周五，一旦服务范围内的设备出现故障，工程师保证24小时内提供现场支持，并提供24小时×7天的电话支持。

7  供应商具有原厂售后服务授权证书，对设备进行的日常检查、维护、保养、维修等服务必须按照设备原厂的维修保养要求进行。

8  供应商需为使用科室设备管理员提供每年≥2次的设备清洗、消毒保养培训，并出具培训记录。

服务时间

本项目服务期限自合同签订之日起一年。本项目为长期服务类项目，本次招标的中标服务期限为一年，合同期满后可与成交供应商续签服务合同。但合同履行期限最长不得超过三十六个月。如采购方对履约服务情况不满意，采购方不再续约。

服务标准

依照本项目招标文件需求内容、签署的采购合同及中标人在投标中所作的一切投标响应进行验收。项目验收应达到全部指标合格。