序号

投标人名称

投标报价（人民币/元）

投标文件解密状态

1

北京易普拉格科技股份有限公司

150,000.00

正常解密

名称

深圳大学科研管理系统年度运维服务

服务范围

本项目为深圳大学科研管理系统年度运维服务，是基于现有科研管理系统，提供功能新增与服务扩展，以及系统维护工作。具体提供校章业务申请功能及系统维护（1年），运维内容包含咨询服务、远程技术支持、数据库维护、数据处理、财务对接同步维护、教育部统计服务、应用安全维护等。

服务要求

服务要求

1．售后服务内容，要求和期限

维保期内响应及故障解决时间：

（1）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的技术支援。

（2）故障服务的响应时间小于1小时，即1小时内有能够处理故障的技术人员开始处理。

（3）因乙方系统原因中断时间不能超过3小时。

（4）当采购方重要的管理岗位遇到问题时，现场提供技术支持。

2．维护保养

供方应定期对产品进行预维护保养，以防患于未然。在整个产品运行过程中，供方帮助需方解决在应用过程中遇到的各种技术问题。

3．技术培训服务要求

供应商提供详细技术资料并免费按需方要求进行技术培训。

培训的内容及方案应由双方协商制定。供方前来进行技术培训人员的费用包括在合同总价中。

（三）人员要求

谈判供应商对该项目投入自有开发团队。

服务时间

运维服务维保期 1 年。服务期内产生的一切费用均由供方承担。

服务标准

合同签订7个工作日内，供方提供《维保承诺函》，《维保承诺函》签署之日为运维服务开始，视为验收合格。

提供但不限于如下技术文件和资料：

（1）产品安装部署文档（更新）；

（2）用户操作与使用手册（更新）；