服务要求 2.1.服务要求 1)对2966台摄像头进行维修保养，需保证图像清淅，确保可用性。 2）对NVR录像机153台（含模拟NVR、模拟工控机、网络NVR），管理服务器4台,数字记录设备14台，解码器4台，管理电脑12台，时钟服务器2台，核心交换机4台，交换机129台，POE交换机45台，大屏45台，显示器、监视器53台，光纤收发器820只，延长器120台，模拟光端机42台，硬盘885块（含500G/1T/2T/3T/4T/6T/8T），监控适配器2966只，以上产品进行维修保养。 3）每周对管理服务器的集中管理的录像、回放、时间、报警测试处理等进行检查正常或不正常；对每台存储服务器的集中管理的录像、回放、时间等检查正常或不正常，其中录像存储时长要求达到90天；对时钟服务器的时间精准度的调整检查，要求与标准北京时间同步；对解码器上墙、切换及添加等进行检查正常或不正常。 4）每三个月对所有管理服务器、存储服务器、时钟服务器、解码器软件升级、系统杀毒、系统优化。 5）每月对所有录像机维护清洗及吸尘，另含工业级主板、内存、CPU、专业显卡、主电源的维修及更换（原设备老化更换，无法修复）。对所有工控式录像机软件升级、系统杀毒、系统优化。 6）每月对所有显示器、监视器维护清洗及吸尘，如有问题及时更换设备主板（原设备老化更换，无法修复）。对监视器和显示器放电、消磁处理。 7）对所有大屏维护清洗及吸尘，如有问题及时更换大屏（原设备老化更换，无法修复）。 8）对各系统所有室内、室外线路（同轴电缆、非屏蔽网线、光纤光缆、光纤跳线箱、电线电缆）检查线路有无故障，如线路有损坏，包含更换新电缆（原设备老化更换，无法修复）。 9）为保证系统正常运行，服务期内中标人安排1-4名技术人员进行维护，并提交每季度的巡检报告和维保建议供采购方存档。 10）以上所有需要更换的设备，及经维修但无法修复或维修成本大于更换成本的设备，均需更换为同品牌同型号产品，如同品牌同型号产品已停产，中标人可更换为同品牌其他型号或其他品牌产品，但需确保更换后的设备重要参数与原设备一致或更优，保证所有设备运行正常。
2.2.服务地点 粤海校区露天、田径场、汇元楼（校领导及汇元楼保密室带报警、语音）、消杀中心、小东门、门口岗亭、核技术应用研究所（报警、语音）、学校保密室（报警、语音）、校友广场（带报警、语音）、汇真楼、化工学院仓库、户证室及总值班室（语音）、汇文楼（后勤仓库带报警、语音）、汇光楼、汇星楼、汇智楼、汇紫楼、生化中心（报警、语音）、海桐斋、米兰斋、桃李斋、红榴斋、山茶斋、凌霄斋、银桦斋、丹枫轩、木犀轩、雨鹃斋、风槐斋、校医院、红豆斋、聚翰斋、紫徽斋、蓬莱客舍、荔天餐厅、韵竹阁、辛夷阁、杜衡阁、三号艺栈（带报警、语音）、疏影阁、海棠阁、芸香阁、丁香阁、文杏阁、乔林乔木、乔森阁、乔相阁、乔梧阁、朝夕楼、安全保卫部会议室（带报警、语音）、南校区露天、南校区春笛公寓、南校区夏筝公寓、南校区秋瑟公寓、南校区冬筑公寓、南校区致信楼公共区域。
2.3.维修响应及故障响应时间 1）提供7×24小时的故障服务受理； 2）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援； 3）故障服务的响应时间小于2小时，即2小时内有能够处理故障的技术人员到达现场进行故障处理； 4）备件、备品：在遇到重大故障，4小时内不能排除故障的，应在8小时内提供系统任何所需更换的备件或备用机器。最长时间不能超过1个工作日，返厂维修费用由中标方负责，修复后必须由采购方相关人员确认。 |
