服务范围

1、互联网专线要求

（1）要求中标人提供一条上下行网络带宽均为1000Mbps出口带宽，中标人需要保证用户电路可用率不小于99.8%；端口平均延时小于50ms；故障次数不高于每月1次；故障发生后10分钟内通知采购方，并在2小时内予以修复，并向采购方提供故障分析报告；

（2）配置61个IPV4地址及一段IPV6地址。

2、5G专网基本要求

（1）深圳大学独享的UPF服务：规格要求是非进口的UPF设备，UPF设备部署在采购方机房内，总出口速率≥10Gbps的交互，支持≥5000并发会话连接数量。

（2）5G专网服务：在校内有5G 信号覆盖的区域，终端（单卡）可通过5G网络访问校内应用 (采购人指定)，专网可自动对业务进行分流；在校外覆盖 5G 网络的区域 (全国范围内) ，终端（单卡）可通过5G网络访问校内应用 (采购人指定)，专网可自动对业务进行分流，满足用户同时访问校内应用（内网环境，采购人指定）及互联网应用的业务要求；当发生国际漫游场景时，用户终端无需调整。

服务要求

1、中标人需要有专门的线路运维团队和客服服务中心，需对采购方的线路提供 7*24*365的故障响应服务；一旦发生线路断线，客户服务中心会在 10 分钟之内通知采购方（通知方式包括电话或邮件或短消息），并做相应技术处理，直至故障解决。

2、对于紧急故障，中标人通过电话无法解决问题时，工程师及时到达采购方处进行现场维护。

3 、中标人能提供现场技术支持服务，包括但不限于校内重大活动等其他重点关注保障期，按要求派人员到需方运维保障部门参加通信保障，现场值守次数不限。

服务时间

本项目服务期限为自合同签订之日起一年（每年365个日历日）止。本项目为长期服务项目，合同期满可以续签，但合同履行期限最长不得超过三十六个月。如采购人对履约情况不满意，采购人不再续约。

服务标准

依照本项目招标文件需求内容、签署的采购合同及中标人在投标中所作的一切投标响应进行验收。项目验收应达到全部指标合格。

中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司

714,000.00

48.2200

36.0000

5.0000

9.8179

99.0379

国高（深圳）智能科技有限公司

701,000.00

39.9000

5.0000

5.0000

10.0000

59.9000

深圳市赛柏特通信技术有限公司

718,000.00

10.0000

7.5000

5.0000

9.7632

32.2632